Política de Devoluciones

* Lea nuestra política de devoluciones y asegúrese de comprenderla completamente antes de comprar. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

Debido a problemas de derechos de autor, el software abierto no se puede devolver para reembolso bajo ninguna circunstancia.
También ofrecemos un servicio de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra si cambiaste de opinión o pediste el producto equivocado. El producto devuelto debe estar sin abrir y sin usar. La tarifa de envío del pedido original no es reembolsable. Es responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío de devolución.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Cada banco opera de manera distinta para reintegrar su dinero. Para ello, deberá comunicarse con su banco una vez realizado el reembolso con nosotros.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Deberá comunicarse con su banco y exigir el tiempo de devolución de su dinero.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos físicos. Los productos digitales no se podrán reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe solicitarlo a [email protected]

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolso y devoluciones.